Договор публичной оферты

Редакция от 4 октября 2026 года

Настоящий документ является публичной офертой ИП Синельникова Мария Вячеславовна (далее — Исполнитель) и содержит все существенные условия предоставления доступа к сервису «Мой Хвостик» (далее — Сервис).

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой. Полным и безоговорочным акцептом оферты считается совершение Пользователем действий, указанных в разделе 4.

1. Термины

Сервис — программа для ЭВМ «Мой Хвостик», доступная через браузер по адресу https://moi-hvostik.vercel.app, включая все её функции и обновления.

Пользователь — дееспособное физическое лицо, акцептовавшее настоящую оферту.

Подписка — право доступа ко всем функциям Сервиса в течение оплаченного периода. Подписка оформляется разовым платежом за один месяц и автоматически не продлевается.

Пробный период — срок, в течение которого доступ предоставляется без взимания платы и без запроса платёжных данных.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю право использования Сервиса на условиях простой (неисключительной) лицензии, а Пользователь оплачивает это право в порядке раздела 5.

2.2. Сервис предоставляется по принципу «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует, что Сервис будет соответствовать субъективным ожиданиям Пользователя.

2.3. Функции Сервиса на дату настоящей редакции:

• разбор описанной Пользователем ситуации с питомцем с оценкой срочности обращения к ветеринарному врачу;
• проверка продуктов и веществ на безопасность для питомца;
• напоминания о прививках, обработках и приёме препаратов;
• хранение профиля питомца и хронологии обращений;
• подбор ссылки на поиск ветеринарной клиники поблизости.

2.4. Исполнитель вправе изменять состав функций, уведомив Пользователя в порядке пункта 10.2.

3. Характер информации в Сервисе

3.1. Сервис не оказывает ветеринарных услуг и не является средством диагностики. Сервис не ставит диагнозов, не назначает лечения, не подбирает препараты и их дозировки.

3.2. Информация, которую выдаёт Сервис, носит справочный и ориентирующий характер. Она предназначена для того, чтобы помочь Пользователю оценить срочность ситуации и вовремя обратиться к ветеринарному врачу.

3.3. Решение о лечении питомца принимает ветеринарный врач при очном приёме. Пользователь обязуется не откладывать обращение к врачу, полагаясь на информацию из Сервиса.

3.4. Ответы Сервиса формируются в том числе автоматически, с применением систем искусственного интеллекта, и могут содержать неточности.

3.5. Исполнитель не несёт ответственности за вред жизни и здоровью животного, наступивший вследствие действий или бездействия Пользователя, включая решение не обращаться к ветеринарному врачу.

4. Порядок заключения договора

4.1. Акцептом оферты является оплата Подписки Пользователем.

4.1.1. До оплаты Сервис доступен в пробном периоде и используется на условиях разделов 3 и 7 настоящей оферты.

4.2. С момента акцепта договор считается заключённым на условиях настоящей оферты.

4.3. Акцептуя оферту, Пользователь подтверждает, что ознакомился с разделом 3 и понимает справочный характер информации в Сервисе.

4.4. Сервис предназначен для лиц, достигших 18 лет.

4.5. Пользоваться Сервисом можно как с учётной записью, так и без неё.

4.5.1. Без учётной записи данные питомца хранятся в браузере Пользователя на его устройстве, и доступ к ним определяется этим устройством. Регистрация для работы с Сервисом не обязательна.

4.5.2. С учётной записью те же данные хранятся на сервере и доступны Пользователю с других его устройств. Место обработки указано в Политике конфиденциальности (раздел 7); регистрируясь, Пользователь соглашается в том числе с трансграничной передачей своих данных.

4.6. Пользователь отвечает за сохранность пароля от учётной записи. Исполнитель пароль не хранит и восстановить его не может: проверяется только необратимый хеш.

5. Стоимость и порядок оплаты

5.1. Стоимость Подписки составляет 299 ₽ в месяц. Стоимость указана в рублях Российской Федерации.

5.2. Исполнитель применяет специальный налоговый режим. НДС не облагается.

5.3. Новому Пользователю предоставляется пробный период продолжительностью 14 дней. Платёжные данные на старте пробного периода не запрашиваются, оплата не списывается.

5.4. По окончании пробного периода доступ к функциям Сервиса приостанавливается до оформления Подписки.

5.5. Подписка оформляется разовым платежом за один месяц и автоматически не продлевается. По окончании оплаченного месяца деньги повторно не списываются: чтобы продолжить пользоваться Сервисом, Пользователь оформляет Подписку заново.

5.6. Если Подписка оформлена с автоматическим продлением, отключить его можно в любой момент в Сервисе: вкладка «Профиль» → «Моя подписка» → «Отменить подписку». Обращаться к Исполнителю, звонить и писать письма для этого не требуется. После отключения деньги повторно не списываются, а доступ сохраняется до окончания уже оплаченного периода — дата указана в том же разделе.

5.6.1. Там же Пользователь видит текущий статус Подписки и способ оплаты в виде маски карты (тип и последние четыре цифры). Полные реквизиты карты Исполнителю недоступны.

5.6.2. Пока Подписка оформляется разовым платежом (пункт 5.5), отключать нечего: следующего списания и так не будет.

5.7. Оплата производится через платёжный сервис. Данные банковской карты вводятся на стороне платёжного сервиса; Исполнитель их не получает и не хранит.

5.8. Моментом оплаты считается поступление денежных средств Исполнителю. Доступ к функциям Сервиса открывается автоматически после возврата Пользователя из платёжного сервиса.

5.9. Чек направляется Пользователю платёжным сервисом на адрес электронной почты или номер телефона, указанные Пользователем при оплате.

5.10. Признак оплаченной Подписки на дату настоящей редакции хранится в браузере на устройстве Пользователя и к учётной записи не привязан. Если Пользователь очистит данные сайта или откроет Сервис в другом браузере, доступ потребуется восстановить — для этого следует написать на Sinelnikova_m@mail.ru, указав дату и сумму платежа.

6. Возврат средств

6.1. Пользователь вправе отказаться от Подписки в любой момент.

6.2. При отказе в течение 14 календарных дней с даты первой оплаты Исполнитель возвращает уплаченную сумму полностью, если Пользователь за этот срок не обращался к функциям разбора ситуации и проверки веществ.

6.3. В остальных случаях возвращается часть стоимости, пропорциональная неиспользованному остатку оплаченного периода.

6.4. Заявление о возврате направляется на Sinelnikova_m@mail.ru с адреса, указанного при регистрации. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязуется обеспечивать работоспособность Сервиса и сохранность данных Пользователя, принимая для этого разумные и достаточные меры.

7.2. Исполнитель вправе приостановить доступ Пользователя при нарушении пункта 7.4, уведомив его по электронной почте.

7.3. Пользователь обязуется указывать достоверные сведения о себе и о питомце. Достоверность данных о питомце напрямую влияет на корректность ответов Сервиса.

7.4. Пользователю запрещается:

• передавать третьим лицам оплаченный доступ к Сервису;
• использовать Сервис для оказания ветеринарных услуг третьим лицам;
• автоматизированно собирать содержимое Сервиса;
• предпринимать действия, нарушающие работу Сервиса.

7.5. Пользователь вправе в любой момент удалить свои данные:

• данные, хранящиеся в браузере, — очисткой данных сайта. Участие Исполнителя не требуется;
• учётную запись вместе со всеми сохранёнными в ней данными — по заявлению на Sinelnikova_m@mail.ru с адреса, на который она зарегистрирована. Заявление исполняется в срок до 30 календарных дней.

Восстановить удалённые данные невозможно.

8. Ответственность

8.1. Ответственность Исполнителя ограничена стоимостью Подписки за период, в котором возникло нарушение.

8.2. Исполнитель не отвечает за перерывы в работе Сервиса, вызванные сбоями каналов связи, оборудования и программного обеспечения третьих лиц, а также обстоятельствами непреодолимой силы.

8.3. Положения раздела 3 являются существенным условием настоящего договора.

9. Персональные данные

9.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу https://moi-hvostik.vercel.app/privacy.

9.2. Акцепт настоящей оферты не заменяет согласия на обработку персональных данных — оно даётся Пользователем отдельно.

10. Срок действия и изменение условий

10.1. Договор действует до отказа одной из сторон от его исполнения.

10.2. Исполнитель вправе изменить условия оферты, разместив новую редакцию по адресу https://moi-hvostik.vercel.app/oferta не позднее чем за 10 календарных дней до вступления изменений в силу. Продолжение использования Сервиса после этой даты означает согласие с новой редакцией.

10.3. Изменение стоимости Подписки не распространяется на уже оплаченный период.

11. Разрешение споров

11.1. Стороны разрешают споры путём переговоров. Претензия направляется на Sinelnikova_m@mail.ru, срок ответа — 30 календарных дней.

11.2. При недостижении согласия спор рассматривается судом в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12. Реквизиты Исполнителя

ИП Синельникова Мария Вячеславовна

ИНН 772021335157

ОГРНИП 313774630900576

Электронная почта: Sinelnikova_m@mail.ru

Telegram: @masha_sinelnikova